以下条款适用于本公司收到的所有采购订单和服务订单。
订单
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- 客户应通过书面或电子采购订单订购产品和服务。
- 本公司应在收到此类订单后七 (7) 个工作日内确认收到订单。本公司接受订单后应与客户签订销售合同确认，同意接受订单以及本文条款。
- 客户不能在本公司接受订单后取消。订单中所销售的产品或服务不可退货且不可退款。
价格
产品订单中的报价为本公司以色列Kiryat Gat工厂交货价。
交货
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- 订单确认时所述的交货时间为估算时间。本公司获悉任何延误后应立即通知客户。出现延迟时相应推迟交货时间。本公司仅对因自身重大过失造成的延误负责。若非本公司重大疏忽，客户无权取消订单。
- 所有购买的产品均应按照相关订单中规定的交货时间表交付，在本公司以色列Kiryat Gat工厂交货（INCOTERMS 2010 Ex-Works）。
付款条款
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- 本公司银行账户在订单所确定的时间内收到货款时视为按时付款。
- 付款出现延迟时，公司向客户收取每月货款金额2%的利息，从付款到期当日起开始收取。
- 客户银行或中间行的银行费用由客户支付。本公司银行的费用由本公司支付。
- 若客户未能按时支付货款，或签订协议后进行破产、清算、寻求债权人强制和解，或因故无法偿还债务，暂停付款，或财务状况证明无法在到期时支付货款，公司有权立即取消订单并要求客户赔偿因本次违约而造成的任何损失。
缺陷和索赔
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- 产品应当不出现材料和工艺缺陷。售出产品享有12个月保修期 [保修条款请点击此处]。
- 如果交付的产品或产品的部件被证明存在缺陷，公司承诺在合理时间内修复缺陷或更换产品。
- 保修期内的责任归本公司负责。本公司可选择修理或更换退回本公司工厂的产品。
- 如果本公司提出修复缺陷或更换产品，客户无权取消订单或要求赔偿。发现缺陷时，客户须立即以书面形式提交给公司，最迟提交时间在交货后14天。
责任范围
任何情况下，本公司均不向客户补偿任何与本公司产品和服务相关的费用，也不承担客户或第三方任何类型的损失，包括任何直接性、间接性、附带性、惩罚性或后果性损失，利润或收入损失等。无论任何时候，公司的最大责任仅限于客户实际支付给本公司相关订单的金额。
不可抗力
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- 出现以下情况时可停止或延迟交付产品和服务，包括：战争、内乱、自然灾害、罢工停工、原材料和水供应中断、火灾、本公司或供应商工厂受到破坏、运输中断、货币受限、进出口受限、其他影响本公司的事件。
- 出现上述情况时，本公司可选择取消订单或取消部分订单，或不可抗力事件结束后立即交付所订购的产品/服务。因不可抗力事件不能交付导致客户损失时，本公司恕不负责。
保留所有权
本公司保留所售产品的所有权，直至客户付清订单所述金额（根据条款4，如客户未能按时付款出现利息时，客户应付清利息）。
不抵销条款
对于未支付的货款，客户不得采用扣留或抵销客户向本公司索赔金额的方式来抵销客户向本公司应付但未付的金额。
争议解决地点及适用法律
与一般条款以及任何订单有关的法律争议应根据以色列法律解决。若本公司与客户之间出现法律争议，则在以色列特拉维夫市相关主管法院进行解决，除非本公司选择在客户所在地解决争议。
整体协议
一般条款及订单确认条款构成双方就订单相关事宜达成的完整协议，可取代所有先前其他书面或口头的陈述、条款、保证事项。除非本公司与客户签署特定协议声明该协议用于取代一般条款。